1. Controlador dos dados
O ErreFácil é operado pela Real Converte Serviços Integrados Ltda. - ME, CNPJ 67.139.494/0001-60, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais na plataforma. Contato: contato@realconverte.com.br.
2. Dados que podemos tratar
Podemos tratar nome, e-mail, telefone com DDI, senha de acesso de forma protegida pelo provedor de autenticação, consentimento para comunicações, dados de pagamento e identificadores de transação, histórico de gerações, créditos, períodos de acesso, vínculo com afiliado, registros técnicos, endereço IP, navegador, dispositivo, cookies essenciais e informações fornecidas em solicitações de suporte.
3. Finalidades
Os dados são utilizados para criar e administrar a conta, autenticar o usuário, conceder e contabilizar as 10 gerações gratuitas, controlar créditos pagos e acessos temporários, processar pagamentos, liberar recursos, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, manter segurança, cumprir obrigações legais, administrar o programa de afiliados e enviar comunicações promocionais somente quando houver autorização.
4. Bases e critérios de tratamento
O tratamento ocorre quando necessário para executar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais e regulatórias, proteger direitos e segurança da plataforma, atender interesses legítimos compatíveis com a relação existente ou mediante consentimento, quando este for aplicável. A autorização para comunicações pode ser revogada a qualquer momento.
5. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser compartilhados apenas na medida necessária com prestadores essenciais: Supabase, para autenticação e banco de dados; Netlify, para hospedagem e funções do servidor; Mercado Pago, para processamento e confirmação de pagamentos; e serviços de comunicação ou suporte utilizados pela Real Converte. Esses fornecedores tratam dados conforme suas próprias políticas e obrigações contratuais.
6. Pagamentos
Os dados completos de cartão não são armazenados pelo ErreFácil. O processamento ocorre diretamente pelos recursos seguros do Mercado Pago. O ErreFácil recebe identificadores, status, valor, meio de pagamento e outras informações necessárias à conciliação, liberação do acesso, atendimento e prevenção de fraude.
7. Cookies e registros técnicos
Podemos utilizar armazenamento local, cookies e registros técnicos essenciais para manter a sessão, recordar preferências, atribuir indicações de afiliados, preservar escolhas temporárias, proteger a aplicação e diagnosticar falhas. Tecnologias não essenciais, quando adotadas, serão informadas e utilizadas conforme a legislação aplicável.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e às finalidades informadas. Registros de pagamentos, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações poderão ser preservados pelos prazos legalmente necessários, mesmo após a exclusão da conta. Os demais dados serão eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, o usuário também deve proteger sua senha, dispositivo e e-mail cadastrado.
10. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade e exclusão da conta, observadas as hipóteses legais de retenção.
11. Menores de idade
O ErreFácil é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao prosseguir, o usuário declara possuir capacidade legal para utilizar a plataforma.
12. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.
13. Contato
Solicitações sobre privacidade e dados pessoais devem ser enviadas para contato@realconverte.com.br. Para agilizar o atendimento, informe o e-mail da conta e descreva claramente a solicitação.